1. Quem somos

Esta Política de Privacidade se aplica ao site moviasrastreamento.com, aos canais digitais, formulários, atendimento e serviços relacionados à Movias.

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você ou gerados durante o uso do site e dos serviços, incluindo:

• Nome completo, telefone, e-mail e dados de contato;
• CPF, documentos e informações necessárias para análise, cadastro ou contratação;
• Dados do veículo, como placa, modelo, ano, categoria e informações relacionadas ao serviço contratado;
• Endereço, cidade, estado e dados necessários para atendimento, instalação ou suporte;
• Informações de pagamento, cobrança e histórico de contratação;
• Registros de atendimento por WhatsApp, telefone, e-mail, formulários ou outros canais;
• Dados técnicos de navegação, como IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso;
• Cookies e identificadores digitais usados para funcionamento do site, segurança, medição e melhoria da experiência.

3. Para quais finalidades usamos os dados

Os dados podem ser tratados para as seguintes finalidades:

• Realizar atendimento, simulação, cadastro e comunicação com interessados e clientes;
• Executar serviços de rastreamento, monitoramento, telemetria, instalação, suporte e assistência;
• Confirmar identidade, prevenir fraudes, proteger usuários e manter a segurança das operações;
• Enviar informações importantes sobre contratação, atendimento, suporte, alterações de serviço e comunicados operacionais;
• Processar pagamentos, cobranças, notas, contratos e obrigações administrativas;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis e contratuais;
• Melhorar o site, os serviços, a experiência do usuário e a qualidade do atendimento;
• Realizar campanhas, mensuração de anúncios e ações comerciais, sempre respeitando a legislação aplicável.

4. Bases legais utilizadas

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo:

• Execução de contrato: quando os dados forem necessários para prestação dos serviços contratados;
• Procedimentos preliminares: para simulação, cadastro, proposta e atendimento solicitado pelo titular;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando houver exigência legal, fiscal, contábil ou regulatória;
• Legítimo interesse: para segurança, prevenção de fraudes, melhoria dos serviços e comunicação com clientes;
• Consentimento: quando aplicável, especialmente para determinadas comunicações, cookies ou preferências específicas;
• Exercício regular de direitos: em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

5. Uso de cookies e tecnologias semelhantes

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado do site, melhorar a navegação, lembrar preferências, medir desempenho, reforçar a segurança e analisar campanhas.

• Cookies necessários: essenciais para funcionamento do site e recursos básicos;
• Cookies de desempenho: ajudam a entender como o site é utilizado;
• Cookies de funcionalidade: lembram preferências e melhoram a experiência;
• Cookies de marketing: podem ser usados para mensuração de anúncios e comunicação comercial.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador ou, quando disponível, por meio do banner de consentimento do site.

6. Compartilhamento de dados

A Movias não vende dados pessoais. O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando necessário para a prestação dos serviços, segurança, atendimento, obrigações legais ou operação do negócio, incluindo:

• Parceiros técnicos, instaladores, prestadores de suporte e fornecedores operacionais;
• Empresas de tecnologia, hospedagem, segurança, sistemas, CRM, atendimento e comunicação;
• Instituições de pagamento, bancos, intermediadores financeiros e serviços antifraude;
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal ou ordem válida;
• Parceiros comerciais quando necessário para execução do serviço contratado e respeitando a legislação aplicável.

7. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, análise, comunicação ou segurança podem operar servidores ou estruturas fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados, a Movias buscará adotar medidas compatíveis com a LGPD e padrões adequados de segurança e proteção.

8. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou tratamento inadequado.

• Uso de conexão segura quando disponível;
• Controle de acesso às informações;
• Práticas internas de segurança e confidencialidade;
• Monitoramento e melhoria contínua dos processos;
• Adoção de fornecedores compatíveis com boas práticas de segurança.

Apesar das medidas adotadas, nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos. Por isso, também recomendamos que o usuário mantenha seus dados de acesso protegidos e evite compartilhar informações sensíveis por canais não oficiais.

9. Retenção e descarte dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, prestar os serviços contratados, atender obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias, contratuais ou resguardar direitos da Movias e de terceiros.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando houver base legal para conservação.

10. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados, observadas as regras da autoridade competente;
• Informações sobre compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
• Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
• Eliminação de dados tratados com consentimento, respeitadas hipóteses legais de conservação.

11. Como solicitar seus direitos

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato pelos canais oficiais:

• E-mail: atendimento@moviasrastreamento.com
• SAC: sac@moviasrastreamento.com
• Telefone: (11) 4863-2038

Para proteger a segurança dos dados, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas requisições.

12. Comunicações e marketing

A Movias poderá enviar comunicações relacionadas a atendimento, contratação, suporte, alterações de serviço, avisos de segurança e informações relevantes sobre os serviços.

Comunicações promocionais poderão ser enviadas quando houver base legal adequada. O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento de mensagens promocionais pelos canais oficiais, respeitadas comunicações necessárias à prestação do serviço.

13. Dados de rastreamento, monitoramento e telemetria

Em serviços contratados de rastreamento, monitoramento ou telemetria, poderão ser tratados dados relacionados à localização, deslocamento, eventos do veículo, alertas, histórico operacional, status do equipamento e informações técnicas necessárias ao funcionamento do serviço.

Esses dados são utilizados para execução do serviço contratado, suporte, segurança, prevenção de fraudes, atendimento ao cliente, melhoria operacional e cumprimento de obrigações legais ou contratuais.

14. Contratos, pagamentos e documentação

Para cadastro, contratação, cobrança, suporte, instalação, cancelamento ou gestão do serviço, poderemos tratar dados cadastrais, financeiros, comprovantes, registros de contato, documentos e informações necessárias à segurança e execução da relação contratual.

15. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias, alterações legais, regulatórias, operacionais ou mudanças nos serviços oferecidos pela Movias.

Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente. A continuidade de uso do site e dos serviços após alterações indica ciência da versão atualizada.